東京愛らんどシャトルをご利用の皆様へ

　平成25年6月15日搭乗分（5月15日予約開始分）より、予約及び搭乗料金お支払方法が変わります

　いつも「東京愛らんどシャトル」をご利用いただきありがとうございます。
　さて、お客様の利便性向上や適正利用の促進のため、次のとおり予約及び搭乗料金お支払方法を変更いたします。お客様のご理解ご協力をお願いいたします。
　また購入の流れにつきましては下記のお客様の流れ（PDF）をご覧下さい。

１．仮予約受付開始日時及び受付終了日時
　○電話（東京愛らんどシャトル予約センター）
　　搭乗日１ヶ月前９時　　～　搭乗日前日１６時まで
　○インターネット（新予約・支払システムＷＥＢページ）
　　搭乗日１ヶ月前１２時　～　搭乗日前日１６時まで
　　※現行のとおり、日曜日は電話・インターネットともに仮予約できません。

２．事前支払
　　仮予約から３日以内（仮予約日・土日祝含む）に以下の方法によりお支払ください。
　　３日以内に支払われない場合は、自動キャンセルとなります。
　　※搭乗日３日前以降の仮予約の場合は、搭乗日前日までにお支払ください
　　(1)電話による手続き
　　　仮予約時に以下の(3)支払方法をお客様が選択の上、お支払ください。
　　※電話での仮予約後、インターネットで支払手続きを行うこともできます。
　　(2)インターネットによる手続き
　　　仮予約後の画面で以下の(3)支払方法をお客様が選択の上、お支払ください。
　　(3)支払方法
　　　①空港・ヘリポートでの窓口払（現金又はクレジットカード）
　　　※ただし、各窓口対応時間は原則出発時刻５０分前から出発後３０分の間です。
　　　　なお、島によって窓口対応時間は異なる場合がありますので、各窓口にお問い合わせください。
　　　②インターネットによるクレジットカード支払
　　　③銀行・郵便局ＡＴＭ（ペイジー）
　　　④コンビニ支払
　　　⑤銀行振込（窓口・ＡＴＭ（ペイジー以外）・ネットバンク）

　　　※⑤はゆうちょ銀行を含みます。振込手数料はお客様負担です。
　　　※仮予約の時期によって選択できない支払方法がありますので、ご注意ください。
　　　（例：搭乗日１週間前を過ぎると⑤銀行振込は選択できません）

３．キャンセル・返金について
　　ご予約が不要になった場合は、直ちに電話・インターネットでキャンセルの手続きをお願いいたします。
　　搭乗料金お支払後にキャンセルされた場合は、以下のとおりお客様のご負担が生じますので、ご了承ください。
　　搭乗日前日まで　　　　　　　　取消手数料420円
　　搭乗日当日（搭乗受付終了まで）取消手数料420円＋キャンセル料1,000円※
　　（※　搭乗区間が２区間以上の場合はキャンセル料2,000円）
　　搭乗受付終了後　　　　　　　　搭乗料金全額

　　※東京愛らんどシャトルが欠航した場合は、取消手数料・キャンセル料のご負担はありません。
　　　搭乗日を含む１０日後までにお客様より東京愛らんどシャトル予約センター（電話）にご連絡ください。

　　※返金方法は、現金・クレジットカード・銀行振込（お客様指定の口座への振込）となります。
　　　なお、クレジットカードへの返金は、事前支払をクレジットカードで手続きしたときに限ります。
　　　また、銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります（機材故障欠航時を除く）。

東京愛らんどシャトル　新予約・支払システムにおける予約から搭乗までの流れ

お問い合わせ先

東邦航空株式会社　八丈島事業所　　　電話：04996-2-5200

公益財団法人東京都島しょ振興公社　　電話：03-5472-6546